Короткі відповіді на те, що запитують найчастіше. Якщо вашого питання тут немає — напишіть нам, ми відповідаємо особисто.
Кожна прикраса справді в одному екземплярі?
Так. Кожна річ зроблена вручну в єдиному екземплярі й не повторюється. Виняток — авторські намистини, елементи, сережки та частина підвісів: вони зроблені невеликою кількістю і продаються поштучно, їх можна замовити кілька.
З яких матеріалів ви працюєте?
Срібло 925, латунь — без покриття, у позолоті 18K і 22K або в родієвому покритті, — натуральне каміння, перли, корали, кістка та кераміка ручної роботи. Кожен матеріал обраний за власний характер, а не як заміна чомусь іншому.
Куди ви доставляєте і скільки це коштує?
Україна — безкоштовно, Новою поштою. 1–2 дні, якщо прикраса вже в Україні; до 3 тижнів, якщо вона їде з нашої майстерні на Балі.
Світ — DHL, фіксовано $100 за замовлення, скільки б прикрас ви не обрали. 5–10 робочих днів. Митні збори, якщо вони є, сплачує отримувач.
Як можна оплатити?
Карткою, Apple Pay або Google Pay; через PayPal; криптовалютою (USDT, USDC або ETH у мережах ERC20, BEP20, TRC20); міжнародним банківським переказом на наш рахунок в Індонезії. В останніх трьох випадках прикраса резервується за вами й вирушає після підтвердження оплати.
Я в Україні — як замовити?
Замовлення з доставкою по Україні ми оформлюємо у WhatsApp: +380 97 058 5050. Напишіть нам, і ми підтвердимо прикрасу та адресу.
Як працюють подарункові сертифікати?
Сертифікат купується на фіксовану суму й приходить на пошту у вигляді коду. Він одноразовий, вводиться при оформленні замовлення в полі для сертифіката або купона й покриває і прикрасу, і доставку. В одному замовленні можна використати кілька сертифікатів. Якщо замовлення дешевше за сертифікат, різниця не повертається.
Чи приймаєте ви повернення?
Ми не приймаємо повернення, бо кожна річ існує в одному екземплярі, — окрім випадків, передбачених законом: якщо посилка прийшла пошкодженою або прикраса не відповідає опису, напишіть нам протягом 14 днів із фотографіями, і ми все вирішимо.
Чи можна повторити прикрасу з архіву?
Ні. Продана річ не повторюється — у цьому й суть бренду. Якщо для вас важлива певна форма, камінь чи колір, напишіть нам, і ми розкажемо, що є в наявності або що зараз у роботі. А якщо хочете власну річ — дивіться наступне запитання.
Чи можна замовити прикрасу спеціально для мене?
Так. Розкажіть, що ви маєте на думці — форма, камінь, колір, довжина, привід, — і ми скажемо, що з цього можливо. Багато залежить від матеріалів: частина каменів, перлів і коралу вже є в майстерні, інші потрібно шукати, і це впливає і на ціну, і на строк роботи.
Одразу назвіть бюджет — це нормальна частина розмови, і вона дозволяє нам запропонувати щось реальне, а не те, від чого вам довелося б відмовитися. Ми повертаємося до вас із ідеєю, ціною та строками ще до початку роботи.
Прикраса на замовлення так само робиться в одному екземплярі й потім не повторюється — це те саме правило, що й для всього іншого.
Невеликі відмінності каменю й металу — це брак?
Ні. Корал, перли, онікс і кераміка — природні матеріали: колір, прожилки та форма відрізняються від речі до речі, а метал ручної роботи зберігає сліди роботи. Ці відмінності — характер прикраси, а не дефект.
Як доглядати за прикрасою?
Тримайте сухою, надягайте після парфумів і косметики, зберігайте окремо, щоб каміння не дряпало одне одного, метал протирайте м’якою сухою тканиною. Латунь у покритті та срібло з часом темніють — це нормально, блиск повертається делікатним поліруванням.
Залишилося питання? Напишіть нам — ми читаємо кожне повідомлення.